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E版终端注册失败排查步骤 <返回

E版终端注册失败离线排查步骤

三个原因请依次排查

1. 网络不通

1.1检测方式：可直接通过安卓设备选择安卓自带浏览器地址栏输入服务器IP地址/WEBEDIT;

看是否能成功打开管理端网页。

1.2如不能，请排查现场网络原因

方法：可接一台电脑对服务器IP进行PING命令排查如图假如服务器IP为192.168.1.1，下列有返回值说明网络通畅（一般最好由网管协助排查）

2. 2.1查看管理端是否开启了“56iq通讯服务“，如有开启，在服务器电脑右下角会有一个小主机的图标，如图：；如未开启，请运行管理端安装目录下

DS-DSserver-DSserver.exe 双击运行一下

2.2查看后台管理端服务器防火墙，如开启了防火墙，请关闭防火墙或开放端口80、3306、5222，其中80为后台程序默认端口，如安装时选择的是其它端口，则开放相应的端口，3306的mysql默认端口；5222为56iq通讯服务端口。

3. 5222端口不通

排查方法：找一台电脑在运行中输入cmd 进入黑屏输入 telnet （空格）服务器ip （空格） 5222 看是否可以跳转到别的黑屏。如跳转说明成功

如图这样说明不通

处理：如服务器端IP同安卓端IP不为同一网段，请打开路由器，将5222端口映射添加。